Verzendbeleid

BEHANDELING EN VERZENDING

- Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt (verwerkingstijd)

- Het duurt nog ongeveer 1-2 weken voordat alle bestellingen worden afgeleverd (verzendtijd)

Alle bestellingen ontvangen minimaal 2 e-mails:

- Een bevestigingsmail direct na het plaatsen van een bestelling met een bevestigingsnummer.

- Een e-mail met verzendmelding nadat we uw bestelling hebben verzonden, met een trackingnummer.

*Houd er rekening mee dat hoewel we er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, de transittijd buiten onze controle ligt en onderhevig kan zijn aan vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden en andere factoren buiten onze controle. We kunnen de levertijden niet garanderen, maar we zullen u een trackingnummer geven zodat u de voortgang van uw zending kunt volgen.

We accepteren geen terugbetalingsverzoeken zodra de bestelling is verzonden.

TRANSPORTKOSTEN

De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, afhankelijk van waar u woont.

*Klanten betalen alle belastingen en toeslagen. We verzamelen dit ook niet tijdens het afrekenen en kunnen u ook geen schatting van de kosten geven. Voor informatie over belastingen en toeslagen kunt u het belasting- en toeslagenbeleid van uw land raadplegen.

BESTELLING VOLGEN

We sturen een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.

BEZORGD MAAR NIET ONTVANGEN

Controleer of het verzendadres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven, hetzelfde is als het adres waarop de zending is afgeleverd. U kunt dit controleren via de e-mail met de orderbevestiging, waarin het verzendadres wordt vermeld dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven, en via de trackinginformatie uit de e-mail met de verzendbevestiging, waarin het adres wordt vermeld waar de zending is afgeleverd.

We raden u ook aan het volgende te doen:

1. Neem contact op met uw gezinsleden, huisgenoten of buren om er zeker van te zijn dat iemand uw pakket niet per ongeluk heeft meegenomen.

2. Neem contact op met uw postbedrijf, aangezien zij mogelijk een fout hebben gemaakt:

• Binnenlandse bestellingen (VS): Neem contact op met de United States Postal Service of United Postal Service.
• Internationale bestellingen: Neem contact op met de belangrijkste postvervoerder van uw land. Helaas kunnen we voor internationale bestellingen niet van tevoren precies weten aan welke postvervoerder de pakketten worden overgedragen, omdat er een groot aantal variabelen bij dit proces betrokken zijn. Meestal zal de dominante vervoerder van uw land echter degene zijn (degene die het merendeel van uw pakketten bezorgt).

TERUGGESTUURD NAAR DE AFZENDER

Bestellingen kunnen om verschillende redenen worden geretourneerd, waaronder niet-betaling van tarieven, onjuist adres, niet-opgeëist bij het postkantoor, enz.

Als een pakket wordt geretourneerd of afgewezen, wordt er contact met u opgenomen en moet u de verzendkosten voor opnieuw verzenden betalen.

Wij geven geen restitutie voor afgewezen of geretourneerde pakketten.

We raden u aan de status van uw bestelling te blijven controleren zodra u de e-mail met verzendmeldingen ontvangt en ervoor te zorgen dat u tijdens het afrekenen uw bijgewerkte telefoonnummer invoert.

ONTBREKENDE EN ONJUISTE BESTELLINGEN

Stuur ons een e-mail op hello@nextwavetradingllc.com om ontbrekende pakketten of onjuist ingevulde bestellingen te melden. Vermeld bij uw e-mail uw bestelnummer.

Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam op hallo@nextwavetradingllc.com om andere verzendgegevens te verduidelijken.

*Bijgewerkt op 21 oktober 2023